专业交流的实践已经变得非常复杂,这不仅是因为技术,社交媒体以及与全球受众之间的联系的需要,还因为“communication” means different things to different audiences. Further, the significant amount of crossover among the various facets of 通讯 means there is often confusion about the roles and responsibilities of contemporary communicators. Consequently, it can be challenging for communicators, clients and audiences to glean a clear understanding of 通讯 roles and how they function.

The concept of integrated marketing 通讯 (IMC) was introduced in the 1980s (Schultz and Schultz, p. 19) and has since changed the way communicators and marketers interact and conduct business. The 美国营销协会 defines IMC as “一种计划过程,旨在确保客户或产品,服务或组织的潜在客户所收到的所有品牌联系均与该人相关并且在一段时间内保持一致。” 

“公共关系(PR)曾经是撰写新闻稿并将其发布或向媒体宣传的人,” says 通讯 executive, Leigh Dow, of 48 West Group in Phoenix. “现在,公关团队通常最擅长在信息策略的各个角落进行思考,并分析如何解释一条信息。该分析渗透到内容策略中。而且,由于现在内容以多种不同方式使用,例如社交媒体,博客文章和贡献内容,因此PR和IMC策略之间的联系越来越紧密。”

Adding to this confusion are the many 通讯 monikers, including:

  • Strategic 通讯
  • 公共关系
  • Organizational 通讯s
  • Digital 通讯s
  • 促销活动
  • 宣传性
  • 媒体关系
  • Corporate 通讯
  • “Marcom”
  • 公共事务
  • 投资者关系

尽管其中一些领域是“communication”伞,大多数被认为是通用术语,用来描述影响,说服,吸引和教育受众有关特定客户,问题或品牌的过程。条款,“public relations” and “strategic 通讯s,”现在经常互换。

陶氏接着说:“因为我倾向于将IMC视为专家之间的同步工作,所以我认为PR是非常专业的技能。就像媒体购买是一种专门技能或数字媒体管理一样。但是,我确实认为PR的传统定义几乎消失了。在我们公司,我们经常告诉人们,‘if your PR agency’的策略始于新闻发布,然后开除。’”

In many organizations today, 公共关系, corporate 通讯s, advertising, marketing, promotions and publicity function collaboratively as part of “the IMC mix.”对于组织而言,这意味着消息传递,品牌推广和受众参与的一致性和统一性。

It’重要的是要注意,因为PR被认为是“ethical compass”作为组织的基础,它是创建所有其他IMC元素的基础,并且具有一点独立的功能。也就是说,公关发展组织’s key messages and then oversees the other IMC areas to ensure message authenticity, consistency and truthfulness across all 通讯 platforms (e.g. advertising, marketing collateral, internal memos, Web content, and so forth).

作为彩票开奖查询结果表者,它’对客户和受众进行有关我们的职业及其所涉内容的教育至关重要。我还认为,我们的职业社区应该决定一个术语和一个定义,以最大程度地减少公众的困惑和误解。雷·陶氏(Leigh Dow)对此表示赞同。“尽管该消息可能已集成,” she said, “交付是定义不一致最容易发生的地方。”

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黛布拉·达文波特(Debra Davenport)博士是普渡大学在线学院的成员’s 在线彩票开奖查询结果表学理学硕士 program. The program can be completed in just 20 months and covers numerous topics critical for advancement in the 通讯 industry, including crisis 通讯, social media engagement, focus group planning and implementation, survey design and survey analysis, 公共关系 theory, professional writing, and 通讯 ethics.

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*所表达的观点和观点仅代表作者,并不代表Brian Lamb彩票开奖查询结果表学院。